收货人付定金不付尾款要求退货扣货怎么处理

一、收定金不退钱可以向谁投诉
1、收定金不退钱可以向消费者协会举报，投诉商家。商家不退定金则属于合同纠纷，可以去法院起诉。商家需要双倍返还定金，但当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
二、交定金不退如何处理
1、双方协商。合同双方可以就定金退还的问题友好协商，协商最大的优点就是方便快捷、利于执行；
2、诉讼解决。
双方协商不成，可以就定金问题向法院提起诉讼。法院根据案情并结合双方提供的证据材料就合同定金问题作出裁判。
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需要根据具体情况具体分析，如果没有支付尾款，那么定金是不退的，在提交订单的时候有预售协议。所以买家可以在规定的时间内支付尾款，然后在商家没有发货之前申请退款就可以了，这样定金和尾款就可以一起退钱，需要注意的是尾款和定金会分两次退还到买家的账户中。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第四百六十五条 依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。
定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
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1.没有付尾款的预售订单，天猫规定非卖家责任申请定金退款的，恕不退还定金。
2.收到货品之后支持七天无理由退换货的（吊牌齐全、没有穿洗、不影响二次销售）退款金额是您的定金加尾款的实付金额。法律依据：《民法典》第五百八十六条，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。

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